Gizlilik, şartlar ve satış koşulları

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla şu şirket tarafından işlenir: Alpinestar Otomotiv Yedek Parça Tic. Ltd. Şti. (“Alpinestar”, “biz”), adres: Yalı Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. ECA San. Sit. 56/14 Maltepe / İstanbul, e-posta: info@alpinestarotomotiv.com, telefon: +90 538 484 33 61. Vergi dairesi / numarası: Küçükyalı Vergi Dairesi / 057 051 2107, MERSİS no: 0057051210700001.

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi; bayi başvurularında şirket unvanı, vergi dairesi ve numarası, fatura adresi.

Talep ve işlem verileri: teklif, randevu ve iletişim formlarına yazdığınız mesajlar; WhatsApp üzerinden ilettiğiniz ürün listesi, araç bilgileri (marka, model, yıl, motor) ve sipariş talepleri.

Bayi hesap verileri: kullanıcı adı, şifrenizin şifrelenmiş hali, bayi iskonto bilgileri ve oturum kayıtları.

İşlem güvenliği ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve çerezler aracılığıyla toplanan istatistiksel veriler.

3. İşleme amaçları

Verileriniz; taleplerinize ve tekliflerinize yanıt vermek, siparişinizi hazırlamak ve teslimatını yapmak, Dyno ve montaj randevularını planlamak, aracınıza uygun ürünü belirlemek, bayi hesabınızı yönetmek ve size özel fiyatları göstermek, faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, site güvenliğini sağlamak ve sitenin performansını iyileştirmek amaçlarıyla işlenir.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama amaçlı iletiler ve zorunlu olmayan çerezler için açık rızanız aranır.

5. Verilerin aktarıldığı taraflar

Verileriniz; ürün teslimi için kargo ve lojistik firmalarına, faturalama ve muhasebe için mali müşavirimize, hosting ve e-posta hizmeti aldığımız altyapı sağlayıcılarına, yasal talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve hukuken yetkili kişilere aktarılabilir. Web sitesi istatistik hizmetleri (ör. Google Analytics) kullanılırsa veriler bu sağlayıcılara yurt dışına aktarılabilir; bu durumda yalnızca açık rızanız doğrultusunda çerez onayı ile çalışır. Verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.

Yurt dışına aktarım: Web sitemiz ve veritabanımız yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarda barındırılmaktadır (Vercel Inc. ve Neon; sunucular Almanya / Frankfurt bölgesindedir). Bu nedenle site üzerinden ilettiğiniz veriler ile bayi hesap verileri bu sağlayıcıların sunucularında saklanır ve işlenir.

6. Toplama yöntemi

Verileriniz; web sitesindeki formlar, WhatsApp ve telefon görüşmeleri, e-posta, bayi başvuruları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

7. Saklama süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun vb.) öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin dolmasının ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte info@alpinestarotomotiv.com adresine e-posta göndererek veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.

1. Çerez nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Siteyi hatırlamak, güvenli çalıştırmak ve nasıl kullanıldığını anlamak için kullanılır.

2. Kullandığımız çerez türleri

Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir (ör. bayi oturumu, sepet listeniz, güvenlik). Bunlar için onay gerekmez, kapatılamaz.

İşlevsellik çerezleri: Seçtiğiniz araç bilgisi, sepetinizdeki ürünler ve tercihlerinizi hatırlar.

İstatistik ve performans çerezleri: Hangi sayfaların ziyaret edildiğini anonim biçimde ölçer (ör. Google Analytics). Yalnızca onayınızla çalışır.

Pazarlama çerezleri: Şu anda kullanılmıyor. Kullanılmaya başlanırsa onayınız istenir ve bu metin güncellenir.

3. Çerezleri nasıl yönetebilirsiniz?

Sitedeki çerez uyarısından zorunlu olmayan çerezleri reddedebilirsiniz. Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezler engellenirse sepet ve bayi girişi gibi bölümler çalışmayabilir.

4. İletişim

Çerezlerle ilgili sorularınız için info@alpinestarotomotiv.com adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında ayrıntı için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ne bakın.

1. Taraflar ve kapsam

Bu site Alpinestar Otomotiv Yedek Parça Tic. Ltd. Şti. (“Alpinestar”, “biz”), adres: Yalı Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. ECA San. Sit. 56/14 Maltepe / İstanbul, e-posta: info@alpinestarotomotiv.com, telefon: +90 538 484 33 61. Vergi dairesi / numarası: Küçükyalı Vergi Dairesi / 057 051 2107, MERSİS no: 0057051210700001. tarafından işletilir. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Sitenin niteliği

Bu site bir ürün ve stok bilgilendirme kataloğudur. Sitede ödeme alınmaz ve müşteri hesabı bulunmaz. Ürün, fiyat ve stok bilgileri bilgilendirme amaçlıdır; sipariş, WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden bizimle kurduğunuz iletişimle ve tarafımızın onayıyla oluşur.

3. Fiyat, stok ve görsellerin doğruluğu

Fiyatlar, stok adetleri ve ürün bilgileri önceden haber verilmeksizin değişebilir. Sistemsel veya yazım hatalarından kaynaklanan açık hatalı fiyat ve bilgilerden sorumluluk kabul edilmez; böyle bir durumda siparişi onaylamama hakkımız saklıdır. Ürün görselleri temsilidir. Fiyatların KDV dahil olup olmadığı ürün sayfasında belirtilir.

4. Araç uyumluluğu

Araç seçici ve uyumluluk bilgileri yol göstericidir. Siparişten önce aracınıza uygunluğu bizimle teyit etmeniz önerilir. Yanlış araç bilgisi verilmesinden doğan sonuçlardan müşteri sorumludur.

5. Performans ürünlerinin kullanımı

Sitede sunulan performans, yarış ve pist odaklı ürünlerin bir kısmı yollarda kullanım için onaylı olmayabilir. Ürünün montajı, ayarı ve kullanımı ile bunların trafik ve garanti mevzuatına uygunluğu kullanıcının sorumluluğundadır. Montaj hizmeti tarafımızdan sunulduğunda ayrı olarak bilgilendirme yapılır.

6. Bayi girişi

Bayi hesapları yalnızca onayladığımız ticari müşterilere tahsis edilir. Kullanıcı adı ve şifrenin gizliliği bayiye aittir; bayiye özel fiyat ve iskonto bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Hesabın kötüye kullanımı halinde erişim kapatılabilir.

7. Fikri mülkiyet

Sitedeki tasarım, metin ve görseller Alpinestar’a veya ilgili marka sahiplerine aittir. Marka adları ve logolar ilgili firmaların tescilli markalarıdır; sitede yalnızca ürünleri tanıtmak amacıyla kullanılır. İzinsiz kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

8. Sorumluluğun sınırı

Site, olduğu gibi sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Yasaların izin verdiği ölçüde, siteye erişilememesinden veya bilgilerin kullanılmasından doğan dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

9. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; ticari işlemlerde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

1. Satıcı

Alpinestar Otomotiv Yedek Parça Tic. Ltd. Şti. (“Alpinestar”, “biz”), adres: Yalı Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. ECA San. Sit. 56/14 Maltepe / İstanbul, e-posta: info@alpinestarotomotiv.com, telefon: +90 538 484 33 61. Vergi dairesi / numarası: Küçükyalı Vergi Dairesi / 057 051 2107, MERSİS no: 0057051210700001.

2. Sipariş nasıl oluşur?

Sitede ödeme alınmaz. Ürünü veya sepetinizdeki listeyi WhatsApp ile bize iletirsiniz; stok, fiyat, teslimat ve ödeme bilgisini yazılı olarak teyit ederiz. Siparişiniz, tarafınıza bu teyidin iletilmesi ve ödemenin yapılması ile kesinleşir. Teyit öncesinde gönderilen listeler bağlayıcı bir sipariş değildir.

3. Ödeme

Ödeme, teyit mesajında belirtilen yöntemle yapılır: havale / EFT veya kredi / banka kartı (POS). Ödeme onaylanmadan ürün sevk edilmez. Bu sitede ödeme alınmaz; kart ve banka bilgileri sitede toplanmaz ve saklanmaz.

4. Fatura

Satışlar yasal mevzuata uygun olarak faturalandırılır. Şirket adına fatura için unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgisi gerekir.

5. Kargo ve teslimat

Ürünler, ödemenin onayından sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir; stokta olmayan ve talep üzerine temin edilen ürünlerde tahmini süre size ayrıca bildirilir. Kargo ücreti ürün sayfasında “Ücretsiz kargo” ya da “Alıcı ödemeli” olarak belirtilir. Teslimat sırasında paketi kargo görevlisi önünde kontrol edin; hasarlı veya ezik pakette tutanak tutturun ve teslim almayın, ardından bize bildirin. Ürünler mağazamızdan elden de teslim alınabilir.

6. Cayma hakkı (tüketiciler için)

Tüketici sıfatıyla uzaktan (mesafeli) yaptığınız alışverişlerde, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi info@alpinestarotomotiv.com adresine, WhatsApp’tan veya yazılı olarak iletebilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamında ürün; kullanılmamış, montaj edilmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz biçimde, bildirimden itibaren 10 gün içinde tarafımıza gönderilir. Ürünün kullanılması, montaj edilmesi veya ambalajının bozulması sonucu oluşan değer kaybından tüketici sorumludur. Ödemeniz, ürünün tarafımıza ulaşmasından veya iade gönderildiğinin belgelenmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir. Cayma halinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan veya hızla bozulma ihtimali bulunan mallarda ve ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yalnızca sizin talebiniz üzerine yurt dışından özel olarak temin edilen ve size göre hazırlanan ürünler ile özel ölçüye göre üretilen ürünlerde (ör. aracınıza göre özel yapılan jant veya ayarlı süspansiyon) bu istisna uygulanabilir; bu durum siparişiniz teyit edilirken size yazılı olarak bildirilir.

Ürün sayfalarında “iade yoktur” gibi genel bir ifade, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Ayıplı ürün ve garanti

Teslim aldığınız ürün ayıplı çıkarsa, 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ürünlerin garanti süresi ve koşulları, üretici ve ithalatçı firmanın belgesine göre uygulanır. Hatalı kullanım, yetkisiz müdahale, pist ve yarış kullanımı veya yanlış montaj nedeniyle oluşan arızalar garanti dışındadır; bu hususlar ürünün garanti belgesinde ayrıca belirtilir.

9. Ticari alıcılar ve bayiler

Bayiler ve ticari amaçla alım yapan şirketler tüketici sayılmaz; bu alıcılar için cayma hakkı uygulanmaz. Bayi satışlarında fiyat, ödeme vadesi, iade ve değişim koşulları taraflar arasında yazılı olarak ayrıca belirlenir.

10. Uyuşmazlıklar

Tüketici şikâyetleri için, her yıl Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

11. Ön bilgilendirme

Satıştan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve bu hakkın kullanılamayacağı haller, size WhatsApp teyit mesajı ve bu sayfa aracılığıyla bildirilir. Teyit mesajınızı ve bu sayfayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi, siparişinizi onaylayarak beyan etmiş olursunuz.